職位描述
物業管理
崗位職責：
1、負責組織、安排物業客服部的各項工作；
2、負責組織實施物業管理客服條線各項制度、流程、標準；
3、負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質自查自糾及現場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作。
6、搭建完整的客戶服務培訓體系，持續提升團隊業務技能和服務水平。
7、識別、控制物業管理潛在風險，協助項目負責人處理緊急突發事件。
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安排的各項工作。 任職要求：
1、良好的職業素養與職業形象；
2、三年以上住宅物業的客服團隊管理經驗；
3、熟悉物業管理相關法律法規，能夠熟練開展客服管理工作；
4、具有良好的溝通協調能力及團隊意識
（就近分配）
工作地點
保定競秀區邊和城社區鄰里中心邊和城鄰里中心
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職位發布者
武少華/人事經理
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保定國控華創城市服務有限公司公司成立于2022年10月18日，立足保定，以“領創美好城市”為品牌理念，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務運營商，目前承接保定市城改安置區物業服務項目50余個。歡迎各方有識之士加入，共創公司美好未來！
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