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崗位職責
1.負責跨境電商平臺（如亞馬遜）店鋪的整體運營管理，包括店鋪搭建、商品上架、頁面優(yōu)化等基礎工作，確保店鋪的正常穩(wěn)定運行。
2.制定并執(zhí)行店鋪的運營策略和營銷計劃，結(jié)合市場動態(tài)和平臺規(guī)則，策劃并實施各類促銷活動，提高店鋪的曝光率、點擊率和轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標。例如在平臺大促期間，提前規(guī)劃選品、制定優(yōu)惠方案、協(xié)調(diào)物流配送等，實現(xiàn)銷售額顯著增長。
3.進行市場調(diào)研與競品分析，深入了解目標市場、消費者需求和競爭對手情況，為產(chǎn)品開發(fā)、定價、營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
4.負責商品的選品和供應鏈管理，篩選優(yōu)質(zhì)供應商，建立良好合作關系，確保商品的品質(zhì)、庫存和成本控制在合理范圍內(nèi)，同時優(yōu)化商品采購流程，提高采購效率。
5.監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，如流量、銷量、客單價、退換貨率等，通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，持續(xù)優(yōu)化店鋪運營效果。
6.處理客戶咨詢與投訴，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，對客戶反饋進行收集整理，為產(chǎn)品改進和服務提升提供參考。