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一、崗位職責(zé) 店鋪整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)：制定并執(zhí)行天貓店鋪年度、季度及月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確店鋪定位、目標(biāo)客戶群體，負(fù)責(zé)店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、頁(yè)面布局優(yōu)化，確保店鋪視覺(jué)呈現(xiàn)符合品牌形象與市場(chǎng)趨勢(shì)，提升店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：每日監(jiān)控店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，深度分析數(shù)據(jù)變化背后的原因，根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，如優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)等，以提高店鋪搜索排名與流量引入效果。 商品管理：負(fù)責(zé)商品上架、下架、庫(kù)存管理，優(yōu)化商品信息，確保商品詳情頁(yè)準(zhǔn)確、完整、有吸引力。定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，結(jié)合市場(chǎng)需求與公司產(chǎn)品特點(diǎn)，參與新品選品與定價(jià)，提升商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與銷售業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷推廣策劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行天貓平臺(tái)的營(yíng)銷推廣方案，合理分配推廣預(yù)算，靈活運(yùn)用直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具，結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)（如 618、雙 11 等）與店鋪?zhàn)杂谢顒?dòng)，策劃并組織實(shí)施各類促銷活動(dòng)，吸引新客戶，提高老客戶復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)店鋪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。 客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶咨詢、投訴與售后問(wèn)題，收集客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，建立良好的客戶口碑。 二、任職要求 專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，1年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用 Excel、生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)Φ赇佭\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從數(shù)據(jù)中挖掘問(wèn)題并提出有效的解決方案，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的思維與能力。 營(yíng)銷推廣能力：熟悉天貓平臺(tái)各類營(yíng)銷推廣工具與玩法，具備豐富的活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，能夠制定具有創(chuàng)新性與針對(duì)性的營(yíng)銷推廣方案，有效提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：對(duì)電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，探索新的運(yùn)營(yíng)模式與營(yíng)銷方法，推動(dòng)店鋪持續(xù)發(fā)展。 三、薪資福利 薪資待遇：公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力與經(jīng)驗(yàn)面議。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、豐富的員工團(tuán)建活動(dòng)等。 職業(yè)發(fā)展：完善的職業(yè)晉升通道，公司注重員工個(gè)人發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)，支持員工參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，助力員工不斷提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。