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更新于 7月3日

客服專員

4000-6000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服汽車金融
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等。
2、接聽(tīng)服務(wù)來(lái)電,記錄來(lái)電客戶信息并受理客戶預(yù)約。
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息。
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋。
5、編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問(wèn)卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié)。
7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作.
任職要求:
1、年齡:22-40周歲,工作經(jīng)驗(yàn):相關(guān)工作一年以上
2、大專及以上學(xué)歷,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通表達(dá)能力
4、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力

工作地點(diǎn)

天津東麗區(qū)空港國(guó)際汽車園環(huán)河西路8號(hào)B廳

職位發(fā)布者

馮睿智/人事經(jīng)理

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