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崗位職責：
1、負責對維修客戶回訪工作，并在系統中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等。
2、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約。
3、負責收集回訪中用戶反饋信息。
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋。
5、編制回訪報告，定期對回訪工作進行總結，對回訪問卷、應答話術等提出修改建議。
6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結。
任職要求：
3、普通話標準流利，具有良好的溝通表達能力
4、有良好的學習能力、適應能力和抗壓能力