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1. 制定年度培訓計劃，持續完善業務培訓制度及內容，并實施培訓和考核，做好培訓檔案的收集整理，提升整體業務水平。 2. 配合院辦及介護部完善和落實業務流程和內控體系，防止服務質量事故。 3. 完成日常質控，發現問題，協同其它部門分析原因，并提出可行性解決方案。 4. 配合院辦及介護部導入日本服務特色，落實完善服務體系，形成長效機制。 5. 持續完善客戶滿意度調查內容，并分析調查結果的有效性，推動服務品質改進和提升。 6. 配合院辦、介護部、總務部達標政府系統檢查。 7. 策劃并實施日常各項活動，并分析活動的有效性。 8. 配合院辦協助新項目的開發和發展。 9. 參與居民的入住評估及定期評估工作。 任職要求： 1.有養老院一線護理操作和管理工作經驗，持養老護理員等級證書； 2.具備良好的溝通技巧和教學能力，擅長人員培養； 3.思維活躍，性格開朗，有養老院活動策劃和執行的能力。