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職位描述
1、 快速熟悉公司產(chǎn)品，負責(zé)對接私域顧客日常咨詢，做到能準確并及時解答群內(nèi)提問并跟進反饋；
2、 負責(zé)系統(tǒng)推單審核，查詢快遞單號，跟進物流，處理退換貨、投訴等；
3、 負責(zé)收集客戶信息，會基礎(chǔ)的辦公軟件
4、 做事積極主動，溝通能力強，有較強的服務(wù)意識，具有強烈責(zé)任心和團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題。
崗位要求：
1、有電商售后客服工作經(jīng)驗（1-2）年，高中以上學(xué)歷，普通話標準，具有較強的語言表述能力、溝通能力強；
2、有上進心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團隊協(xié)作精神；
3、熟悉抖音、拼多多聊天工具，會使用erp操作，了解網(wǎng)上購物流程等電商基本知識；
4、有較強的抗壓能力和良好的服務(wù)意識，并且具有耐心的處理好客戶問題，及時形成閉環(huán)。
5、完成上級安排的其他與客戶相關(guān)的工作
薪資待遇：
無責(zé)底薪3500+200全勤+800績效
工作時間：9：30-18：30 單休周天（跟銷售一起休）
公司超多福利，現(xiàn)金獎金、每周下午茶、團建旅游、帶薪福利假！