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【崗位職責(zé)】 1、工作積極主動,為客戶提供訂艙、做箱、報(bào)關(guān)所涉及的所有操作服務(wù) 2、負(fù)責(zé)客戶、運(yùn)輸公司、報(bào)關(guān)行、車隊(duì)、倉庫等方面的溝通、協(xié)調(diào) 3、對客戶日常維護(hù),接受客戶咨詢,主動、及時(shí)反饋業(yè)務(wù)相關(guān)信息 4、跟蹤業(yè)務(wù)操作情況、向所屬業(yè)務(wù)部門主管或經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行信息反饋與溝通 5、負(fù)責(zé)貨物接單后的貨物報(bào)關(guān)、運(yùn)輸流程的運(yùn)轉(zhuǎn) 6、熟悉和掌握物流運(yùn)輸操作各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用成本的審核、確認(rèn)。 7、完成有關(guān)單據(jù)編制、整理和管理，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)信息維護(hù)。 8、按標(biāo)準(zhǔn)流程操作,使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸 9、改進(jìn)操作流程、單證管理，提高工作效率 10、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、并協(xié)助對帳，完成結(jié)算工作 11、受理一般性投訴、跟進(jìn)問題的解決過程，直至客戶滿意。 12、協(xié)助部門經(jīng)理合理分配本操作團(tuán)隊(duì)各員工的工作任務(wù) 13、有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務(wù)組等各方面的關(guān)系 14、為公司節(jié)省成本,創(chuàng)造效益 15、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問題提出合理化建議 16、完成上級主管分配的各項(xiàng)任務(wù) 【任職資格】 1、學(xué)歷/專業(yè)：物流、國貿(mào)、英語類專業(yè)，專科及以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年操作經(jīng)驗(yàn)，CET-4（加分項(xiàng)） 3、熟悉出口操作流程，了解港口以及相關(guān)船司問題，熟練操作MSoffice、系統(tǒng)軟件（東勝、海管家、ISF等） 4、服務(wù)意識強(qiáng)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。 【福利待遇】 1、入職五險(xiǎn)一金（每月15日為分界點(diǎn)） 五險(xiǎn)：專員4416的基數(shù)、主管及以上5000基數(shù) 公積金全員：個(gè)人154 公司154 2、8:30-17:30，雙休，法定節(jié)假日 3、每月2次補(bǔ)卡、2次遲到10分鐘內(nèi)，不做扣罰 4、扁平化管理，系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)，完善的職業(yè)發(fā)展通道 5、每月生日慶祝會（月度大會） 6、每月免費(fèi)美甲1次（公司旗下門店） 【工資結(jié)構(gòu)】 1、海運(yùn)操作：（基本工資+績效）+季度獎(jiǎng)金 基本80%+績效20%（6500-7000）+（工資的20-30%） 2、農(nóng)行工資卡，每月10日發(fā)薪