職位描述
含銷售性質(zhì)售前客服售后客服電商客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服/售前售后客服
一、崗位描述
1、熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性，賣點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)等；
2、負(fù)責(zé)店鋪客戶售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成；
3、及時解答客戶咨詢的問題，核實(shí)訂單，與發(fā)貨部門溝通，避免發(fā)貨出錯；
4、處理店鋪客戶有關(guān)售后的問題，銜接與解釋工作；
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，整理買家好評。
二、崗位要求：
1、中專或以上文憑，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度中上水平；
3、具備良好的溝通能力，誠摯對接客戶；
4、對銷售熱情，具有激情，耐心；
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
三、客服上班時間，分早晚班制
白班：08:30—16:30
晚班：16:00—23:30
每月四天調(diào)休，法定節(jié)假日輪流放假
四、薪資待遇
1、工資=保底工資+銷售提成+績效 （提供住宿）
2、待薪年假：享有國家法定節(jié)假日
3、優(yōu)越的辦公環(huán)境、融洽高效的工作氛圍。
辦公地址：泉州市豐澤區(qū)東海泰禾首璽8號樓21層2106-2017
工作地點(diǎn)
泉州豐澤區(qū)泰禾首璽8號樓21層2106（東海泰禾首璽SOHO-A座）
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