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更新于 7月9日

酒店前臺

4000-5000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

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1.接待客人:?熱情接待到店的客人,?包括問候、?引導(dǎo)至前臺辦理入住手續(xù)。? 2.辦理入住和退房手續(xù):?為客人辦理入住登記手續(xù),?包括核實身份信息、?分配房間、?發(fā)放房卡等;?處理退房手續(xù)。 3.處理客房預(yù)訂:?受理電話、?互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,?將預(yù)訂信息錄入系統(tǒng)并傳達給相關(guān)部門。? 4.提供客戶服務(wù):?解答客人的咨詢,?包括酒店設(shè)施、?服務(wù)、?周邊交通等信息;?處理客人的投訴和建議,?及時反饋給相關(guān)部門。? 5.保持前臺整潔:?保持前臺區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,?包括整理接待臺、?清潔桌面等。? 6.與其他部門協(xié)作:?與客房、?餐廳等其他部門保持溝通,?確保客人需求得到及時滿足。? 7.完成其他任務(wù):?完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù),?如參加培訓(xùn)、?參加會議等。? 8.前臺工作人員還需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,?以提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。?需要熟悉酒店的各項服務(wù)和設(shè)施,?以便能夠準(zhǔn)確回答客人的問題并提供相應(yīng)的幫助。?前臺工作人員的形象和態(tài)度也代表了酒店的形象,?因此需要具備良好的儀表和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,不能染太顯眼的發(fā)色 不能做夸張的美甲。 9.學(xué)歷不限 男女不限 形象好 氣質(zhì)佳 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間:一個白班8:0016:30,一個晚班16:30-8:00

工作地點

杭州西湖區(qū)西投云漫里4幢201室

職位發(fā)布者

葛洲杰/hr

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公司Logo杭州西旅樂斐商業(yè)管理有限公司
杭州西旅樂斐商業(yè)管理有限公司,成立于2022年,注冊資本1000萬元,實力雄厚。我們業(yè)務(wù)多元,不僅涉及商業(yè)綜合體、酒店、餐飲等管理服務(wù),還在數(shù)字文化創(chuàng)意、信息技術(shù)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,更有豐富的商貿(mào)經(jīng)營內(nèi)容。在這里,你將有機會參與各類精彩項目,與專業(yè)團隊并肩作戰(zhàn)。公司提供廣闊發(fā)展空間,期待與你攜手共進,共創(chuàng)商業(yè)新輝煌!
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