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一、訂單全流程管理 1、訂單交付管理 ①統籌訂單接收、審核、跟蹤及執行全過程，保障訂單按時交付； ②協調生產、品質、供應鏈、物流及財務等部門處理異常訂單（退換貨/缺貨/加急訂單等）； ③處理大客戶復雜訂單需求； ④定期優化跟單流程，降低操作差錯率。 2、客戶對賬管理 ①主導客戶對賬工作，確保要求性文件的準確及完整； ②爭議賬單的推動處理及異常賬務的及時預警； 二、銷售運營支持 ①監控銷售團隊KPI完成進度，協助制定銷售目標分解方案； ②主導客戶滿意度回訪，收集銷售服務改進建議，推動內部改進落地。 三、報表輸出 1、相關數據統計與報表輸出（包括銷售目標達成明細表/應收賬款分析表/業務績效統計表等）； 四、團隊管理 1、主導勝任力評估與人才盤點； 2、實施階梯式培訓體系（新人帶教+專項技能提升）。 任職要求： 1、統招本科，3年以上B2B行業內外貿訂單管理/客服團隊管理經驗； 2、英語六級，精通excel，熟練使用ERP/SAP等訂單管理系統； 3、數據敏感，優秀的多線程處理能力； 4、具備沖突協調能力，在銷售指標壓力下仍能堅守風控底線。