職位描述
無
一、客戶服務
1. 負責接聽客戶來電、在線咨詢等，以專業、熱情、耐心的態度為客戶提供優質的服務。
2. 及時回復客戶的郵件、短信等各種形式的問詢，解答客戶關于產品或服務的疑問，解決客戶問題。
3. 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，積極協調相關部門解決問題，并及時反饋處理結果，確保客戶滿意度。
4. 建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史、服務記錄等，以便更好地了解客戶需求和提供個性化服務。
二、銷售促成
1. 了解公司的產品或服務特點、優勢及適用范圍，能夠準確地向客戶進行介紹和推薦。
2. 通過與客戶的溝通交流，挖掘客戶需求，為客戶提供解決方案，引導客戶進行購買決策。
3. 制定銷售計劃和目標，積極主動地開展銷售工作，努力完成銷售任務。
4. 跟進潛在客戶，進行定期回訪和溝通，提高客戶轉化率。
有客服經驗優先
工作地點
清遠清城區海倫堡·海倫春天
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職位發布者
李秀雅/人事部
剛剛活躍立即溝通
廣東豐碩新材料有限公司廣東豐碩新材料有限公司及其母公司為專業水性地坪漆及原材料研發、生產和銷售的綜合服務商，創建于 2018年，致力于打造一個綠色健康、低碳環保的水性地坪涂料品牌。公司在廣東東莞、廣東清遠及江西宜春設有研發中心和生產基地，年總產能可達 2萬多噸，產品廣泛應用于醫院、學校、工廠、地下停車場等場所，已服務了全國各地數千家的工程公司、材料銷售商以及融創、恒大、碧桂園等一大批終端客戶。公司堅持以“品質創造價值”的經營理念來實現企業可持續發展，努力為客戶提供更加優質、健康環保的水性地坪漆產品及服務，以實現互利共贏。企業文化愿景——成為中國水性地坪涂料領跑者。理念——以質量創造價值來實現企業持續發展。使命——讓地坪人都能用上健康、環保的水性地坪涂料。企業精神——誠實、守信、服務、感恩。
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