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崗位職責： 1.酒店經(jīng)營策劃：制定酒店的長期和短期發(fā)展規(guī)劃，包括營銷策略、財務預算、投資計劃等。根據(jù)市場情況和競爭狀況，制定酒店的銷售目標及銷售計劃。 2.酒店運營管理：負責酒店日常運營管理，包括前廳、客房、餐飲、人力、財務等各項工作，確保各項業(yè)務順利進行。監(jiān)督并指導酒店各個部門的工作，加強部門之間的協(xié)調(diào)合作，提高工作效率。 3.市場推廣與銷售：制定市場推廣和銷售策略，提高酒店的知名度和競爭力。與各類客戶建立并維護良好的關(guān)系，擴大客戶群體。制定銷售計劃，提高入住率和客房收益。 4.服務質(zhì)量管理：確保酒店為客人提供高品質(zhì)的服務。監(jiān)督并指導員工的培訓和日常工作，確保員工專業(yè)技能和服務意識的提高。規(guī)定并執(zhí)行各個部門的服務標準，通過定期檢查和反饋，持續(xù)改進客戶服務。 5.財務管理與控制：負責酒店的財務管理，包括財務預算、資金管理、成本控制等。監(jiān)督并分析業(yè)務數(shù)據(jù)，確保酒店的經(jīng)營狀況良好。制定并執(zhí)行有效的成本控制措施，提高酒店的運營效益。 6.人力資源管理：負責酒店員工的招聘、培訓、績效評估以及員工關(guān)系管理。提高員工的工作積極性和歸屬感。確保員工遵守酒店的規(guī)章制度，維護良好的工作氛圍。 7.安全與風險管理：負責酒店的安全管理工作，確保員工和客人的人身安全，保護酒店財產(chǎn)不受損害。制定并執(zhí)行緊急應變預案，提高酒店的應對突發(fā)事件的能力。 8.品牌管理與形象塑造：維護酒店品牌形象，通過形象策劃和活動推廣，提高酒店的知名度和美譽度。 10.經(jīng)營績效評估與改進：定期對酒店的經(jīng)營績效進行評估，對酒店各項工作進行分析和改進。根據(jù)市場變化，制定新的發(fā)展策略和措施，提高酒店的競爭力和盈利能力。 任職要求： 1、大專或以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少5年以上酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中包括至3年以上的管理經(jīng)驗； 3、具備優(yōu)秀的管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和管理酒店的各個部門和團隊； 4、具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠制定和執(zhí)行相應的酒店運營策略和計劃； 5、具備解決問題的能力，能夠及時應對各種突發(fā)情況并做出合理的決策。 6、熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和市場動態(tài)，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿知識。