【工作內(nèi)容】
1、通過接聽用戶來電,及時、準確地為最終用戶購買的產(chǎn)品(手機、筆記本電腦及智慧屏等),提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持,幫助用戶遠程排查故障,解決問題;
2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作
【薪資待遇】
1、正式員工月度固定工資部分:3000-3200元(其中包括200元/月的年終獎提前發(fā)放的補貼)。
2、月度績效獎金:0~1300元/月;
3、績效排名獎金:績效排名滿足條件者(排名前30%左右)另外有500-2000元獎金;
4、加班津貼:工作日加班1.5倍薪資,法定節(jié)假日3倍薪資,人均每月加班費500元,多勞多得;
5、車貼:特殊班次30-50元/天,通宵夜班50元/天,人均每月車貼400月;
6、年終獎:根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定,約1~2個月薪資。
綜合薪資:稅前4500-6500元/月(說明:入職前三個月由于業(yè)務(wù)技能不熟練,工資相對會較低)
【工作時間】
一般班次:
8:00-17:00 9:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 12:00-21:00
特殊班次:
13:00-22:00(每天30元車貼) 13:30-22:30 (每天30元車貼)
14:00-23:00(每天40元車貼) 15:00-24:00 (每天50元車貼)
天地班:8 : 00-12:00 16:00-20:00(中間休息4個小時,每天30元車貼)
10:30-:14:30 18:30-22:30(中間休息4個小時,每天30元車貼)
通宵夜班:20:00-8:00(上四休三,每天50元車貼)
通宵夜班的頻次很低且電話量很少,每兩三個月才會上一周,且入職前四個月不會排通宵夜班