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崗位內容：
1. 指導和管理客服團隊，確保他們有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關數據，制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。
3. 管理和維護客服系統和工具，并與IT團隊合作以確保系統流暢運行。
任職要求：
1. 至少有1年相關工作經驗，至少1年在客服管理或領導角色中。
2. 具有良好的溝通技巧、解決問題的能力和團隊管理能力。
3. 具有出色的分析能力，熟悉流程和系統優化方法。
4. 具備英語流利的口頭和書面交流技能。