崗位職責:
1.負責天貓國際、淘寶、京東、拼多多等店鋪的日??头哟ぷ?;熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多平臺規則;
2.引導客戶購買產品,促成訂單成交;
3.協助客戶準確找到適合的產品,并促成訂單;
4.負責處理平臺訂單,物流,并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;
5.維護客戶關系,并對現有客戶的資料數據進行整理與反饋。
【工作時間】
9:00~18:00(中午休息1.5小時)
【工作地址】
浙江省溫州市甌海區甌海區新棣路8號
任職要求:
1.年齡20~35歲之間,大專及以上學歷;
2.打字速度20字/分鐘以上,有一年電商平臺客服工作經驗,有售前接待工作經驗,有處理售后問題工作經驗;
3.普通話標準,口齒伶俐,文字及語言溝通能力強,新品學習能力強。熟悉卷發器/直發器產品知識優先;
4.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多商城的各項操作流程和相關規則者優先;
5.熟練操作計算機,阿里旺旺及各類聊天工具;
6.性格活潑開朗,待人和善,脾氣好,能隨一定的工作壓力,服從工作調度安排;
7.具備良好的客戶服務意識,優良的溝通素養,有強烈的責任心和積極主動的工作態度,具備團隊合作精神;
8.熟悉卷發器/直發器產品相關信息,有個護類目產品工作經驗優先。