職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、客服團(tuán)隊(duì)管理，日常的員工關(guān)系及客服排班安排、話術(shù)技巧、質(zhì)量問題收集、客服培養(yǎng)。
2、快速有效解決客戶各類售后問題，給予及時(shí)滿意的處理方案。
3、負(fù)責(zé)對部門及新員工進(jìn)行培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)績效考核，定期對客服進(jìn)行績效評估。
4、店鋪方面：圖片優(yōu)化與建議，品質(zhì)退款率控制
任職要求：
1、熟悉電商平臺規(guī)則、交易流程和后臺操作
2、兩年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、有豐富的處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類糾紛處理流程和技巧
4、出色的溝通能力、組織管理能力和數(shù)據(jù)分析能力
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工作地點(diǎn)
石家莊長安區(qū)榮盛廣場寫字樓1305
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職位發(fā)布者
李永浩/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北景萬商業(yè)有限公司
河北景萬商業(yè)是一家集生產(chǎn)和銷售為一體的綜合性公司，工廠位于著名的絲網(wǎng)之鄉(xiāng)——安平縣。主要經(jīng)營品類有石籠網(wǎng)、養(yǎng)殖棚、圍欄網(wǎng)等網(wǎng)類產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展，拓寬了多銷售渠道，現(xiàn)在處于高速發(fā)展期，歡迎優(yōu)秀的您的加入！
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