工作職責:
1.快速熟悉了解全店商品詳細信息,掌握商品專業知識。
2、熟悉各電商官方平臺接待規則(如天貓,京東、拼多多、抖音等平臺),通過在線工具熱情、耐心接待顧客咨詢,準確了解用戶的需求并解答,引導并促進訂單成交
3、及時回復客戶咨詢,講未下單用戶記錄并跟進,提高下單轉化與銷售額
招聘要求:
1、高中以上學歷,有半年以上客服工作經驗。年齡18-30歲
2、熟練操作電腦,打字速度每分鐘60字以上
3、能接受早晚排班,有強烈的責任感和高效的執行力
4、熟悉工作流程,有較好的理解能力和文字處理能力,
5、工作細致,有良好的服務意識,對待客戶有耐心,有責任心,具備團隊合作精神
6、上班時間8:00-17:00/16:00-24:00(早中班)
福利待遇:
1、全面為實習生提供培訓、發展的機會,實行公司內部的實習生培養計劃,表現優秀者可提前轉正
2、完善的培養體系跟晉升機制,提倡內部晉升,給每位員工提供公平的晉升機會,廣闊的發展平臺
3、五險,法定節假日,假期有各種福利,豐富團建活動,員工休息區提供微波爐和冰箱。
社會工薪資:
1、售前客服:7天培訓期,培訓期間50元/天,培訓期后薪資構成為底薪3000+全勤200+績效800+提成(按照公司相關規章制度執行),綜合薪資6000-8000元,。
2、售后客服:7天培訓期,培訓期間50元/天,培訓期后薪資構成為底薪3000+全勤200+績效800,綜合薪資4000-4500元。
學生薪資:
1、售前客服:7天培訓期,培訓期間50元/天,培訓期后薪資構成為底薪2000+全勤200+績效800+提成(按照公司相關規章制度執行),綜合薪資5000-7000元,。
2、售后客服:7天培訓期,培訓期間50元/天,培訓期后薪資構成為底薪2000+全勤200+績效800,綜合薪資3000-3500元。