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更新于 6月3日

物業客服主管

4000-5000元
  • 西安未央區
  • 二府莊
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服物業管理
1、在本部經理領導下,熟悉運用物業管理相關法律法規制度,負責開展客服部各項業務,確保公司物業管理體系、工作標準流程有效運行; 2、負責制定客戶管理、客戶服務、接待工作; 3、督促下屬開展各項費用收繳,確保收費按目標完成; 4、制訂部門工作計劃,起草客服的相關文件、通知,檢查各項工作計劃的實施及完成情況; 5、負責對部門員工進行業務知識、安全知識等各項教育培訓工作; 6、定期回訪業主對治安、衛生、服務等意見建議,以便改進工作; 7、第一時間處理重要投訴,并跟進至事件圓滿解決為止; 8、每月不少于一次對本項目所提供各項服務進行巡查,配合公司品質部協助完成本小區的品質管理工作; 9、負責做好業主房態變更、空置房申請、二次裝修、業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作; 10、完成領導交辦的其他工作。 福利:購買五險一金(公積金按照20%比例繳納)、享受帶薪年假、法定假、加班補貼、獎金 上班時間:8:30-18:00,中午休息2小時,月休4天

工作地點

未央區西安金泉物業管理有限公司

職位發布者

羅女士/物業人事經理

昨日活躍
立即溝通
西安華悅商業運營管理集團有限公司
西安華悅商業運營管理集團有限公司,成立于1996年,旗下擁有西安郅輝房地產開發有限公司、陜西盛世美居商業運營管理有限公司、西安盛龍萬祥商業運營管理有限公司等子公司,是一家以商業房地產開發、大型商業綜合物業經營量大產業為主導,集房地產、建筑施工、商業購物廣場經營、市場開發、物業管理為一體的多元化經營的民營企業集團。員工人數近千人,自持大型商業物業近50萬平方米,擁有兩家紅星美凱龍全球家居購物廣場、一個購物中心(盛龍廣場龍首購物中心)及朱雀國際家具城一條街。集團核心企業西安郅輝房地產開發有限公司,注冊資本11000萬元人民幣,具有國家二級房地產開發資質,自成立以來陸續開發了西安萬國家具城、大雁塔裝飾材料市場、朱雀國際家俱城、盛龍廣場(城南)紅星美凱龍家居太白店、盛龍廣城(城北)紅星美凱龍家居龍首店、盛龍廣場綜合購物中心等多個商業地標建筑,已累計完成開發面積380萬平方米。位于東二環與咸寧路東南角地鐵三號線與六號線交匯處的大型商住綜合體項目,占地150畝,規劃面積約90萬平方米,目前正在建設階段,一期住宅部分已全部售罄,預計在2024年竣工交房。二期愛琴海購物中心目前正在建設階段。華悅集團在加快西安區域經濟發展,繁榮西安商業市場中發揮了積極作用,先后五次被陜西省工商局評為“省級市場管理先進單位”;被陜西省消費者協會授予“誠信單位”等榮譽稱號;被西安市工商業聯合會,西安市國家稅務局、西安市地方稅務局評選為“誠信納稅會員企業”;被西安市人力資源和社會保障廳評為“西安市勞動關系和諧企業”;公司黨支部連續兩年被市委組織部評為先進黨支部,工會被西安市總工會評為樣板工會。
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