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工作內(nèi)容：
1.通過電話外呼為主，在線打字為輔等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后遇到問題的客戶服務(wù)；
2.幫助客戶解決線上平臺訂餐中遇到的問題；
3.對客戶反饋的意見進(jìn)行收集和整理，不斷提升客戶滿意度；
4.對接商家，騎手較多，為客戶爭取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶售后；
5.處理用戶和商家之間的退款糾紛。
崗位要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（30字/分鐘以上）
2.學(xué)歷要求大專以上。（個(gè)人能力優(yōu)異者，或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中/中專）
3.有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓能力，接受班次時(shí)間安排；
4.能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時(shí)高效的為客戶解決問題；
5.有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。