職位描述
電話客服投訴客服排班制在線生活服務（O2O）
【工作內容】
1、受理客戶工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、客訴等服務支持
2、受理客戶在使用平臺服務過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決
3、為客戶提供優質的服務體驗和專業的解決方案，持續提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題的最終解決
【崗位要求】
1、大專及以上學歷、普通話標準，打字熟練（45 字/分鐘及以上）
2、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排
3、有相關客服工作經驗者優先考慮
1、受理客戶工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、客訴等服務支持
2、受理客戶在使用平臺服務過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決
3、為客戶提供優質的服務體驗和專業的解決方案，持續提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題的最終解決
【崗位要求】
1、大專及以上學歷、普通話標準，打字熟練（45 字/分鐘及以上）
2、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排
3、有相關客服工作經驗者優先考慮
工作地點
鹽城射陽縣電子信息產業園A8棟
入職公司信息
- 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
- 公司地址: 上海市普陀區真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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