薪資待遇:無責底薪4500-5000(面試根據能力定)+績效獎金最高1500+500補貼(一直有)+入職五險一金+班次補貼+各種激勵獎金。綜合7-8k。
工作內容:
1.受理客服熱線咨詢與投訴,解答和處理用戶遇到的游戲問題 ;
2.及時反饋和協助處理游戲異常狀況,并與用戶做好溝通 ;
3.對工作流程及產品問題進行分析、總結,并提出改善建議 ;
4.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的服務。
任職要求:
1.大專及以上學歷,專業不限 ,熟練使用office相關軟件;
2.普通話標準,發音清晰,具備良好的服務意識,具有親和力,有大型企業呼叫類服務經驗者優先考慮;
3.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力、優秀的團隊合作精神,善于溝通表達;
4.抗壓能力強,適應班次及輪休工作時間;
5.熱愛游戲,玩過兩款以上的大中型網游,游戲資深玩家優先考慮。