職位描述
電話客服網絡客服
1.人員要求：
具備客服工作經驗一年及以上（網約車司機管理工作優先）
普通話標準
大專學歷及以上，可接受應屆畢業生，有社群運營、管理經驗，能夠熟練掌握客戶溝通相關技能，如日常辦公軟件操作。
2.工作要求：
a.
司機審核：嚴格按照公司標準，對報名司機的資質進行審核，包括駕駛證、從業資格證、健康證明等文件的查驗，確保司機具備合法合規的從業條件；
b.
新司機外呼：日均電話100通，確保每一個新司機能夠2天內建聯，實現企業聯絡，監控和運營公海新司機的21天成長，新司機T+7留存率80%；
c. 社群運營：搭建、維護、管理司機池，負責企微司機群運營，日常答疑、活動宣貫等保持社群活躍的一系列動作；
d. 問題答疑處理：司機日常維護及問題答疑，處理司機投訴咨詢等，及時反饋、跟蹤問題處理進度，解答司機在業務操作、平臺規則、結算等方面的疑問；
e. 司機運營：司機分層運營方案的落地，沉默司機促活、低頻司機提頻工作；
公司領導交辦的其他事宜。
3.工作時間：朝九晚六，周末雙休
具備客服工作經驗一年及以上（網約車司機管理工作優先）
普通話標準
大專學歷及以上，可接受應屆畢業生，有社群運營、管理經驗，能夠熟練掌握客戶溝通相關技能，如日常辦公軟件操作。
2.工作要求：
a.
司機審核：嚴格按照公司標準，對報名司機的資質進行審核，包括駕駛證、從業資格證、健康證明等文件的查驗，確保司機具備合法合規的從業條件；
b.
新司機外呼：日均電話100通，確保每一個新司機能夠2天內建聯，實現企業聯絡，監控和運營公海新司機的21天成長，新司機T+7留存率80%；
c. 社群運營：搭建、維護、管理司機池，負責企微司機群運營，日常答疑、活動宣貫等保持社群活躍的一系列動作；
d. 問題答疑處理：司機日常維護及問題答疑，處理司機投訴咨詢等，及時反饋、跟蹤問題處理進度，解答司機在業務操作、平臺規則、結算等方面的疑問；
e. 司機運營：司機分層運營方案的落地，沉默司機促活、低頻司機提頻工作；
公司領導交辦的其他事宜。
3.工作時間：朝九晚六，周末雙休
工作地點
烏魯木齊新市區創維汽車(5G產業園景欣創拓店)創維汽車
入職公司信息
- 入職公司: 蘇州市吉利優行電子科技有限公司
- 公司地址: 蘇州相城區江蘇省蘇州市相城區陸港街66號芯匯湖大廈
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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江蘇匯思企業服務有限公司
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職位發布者
彭先生/人事
昨日活躍立即溝通
江蘇匯思企業服務有限公司匯思集團于2001年始創于蘇州，現為中國就業促進會副會長單位。秉持“江南、中國、天下”的戰略愿景，致力于打造為社會尊重、客戶贊譽、員工榮耀的中國專業的人力資本經營服務商。我們堅持“用心做藍領事業”，以“中國人力資源服務外包”起步，依托專業深耕、研發創新、以內部孵化、投資、并購、合作等多種方式，將AI、智能制造、大數據、互聯網等諸多新趨勢應用于人力資源領域。現擁有分支機構120余家，業務覆蓋全國30多個省市、280余座大中型城市、外派雇員超16萬人，年服務大型客戶3500余家、中小客戶1萬余家，線上平臺累計用戶超1100萬人，線下累計服務超200萬人次；在《2022中國人力資源服務行業報告》中，“2021中國人力資源服務機構Top 100強”榜單，匯思位列全國第12名；在2021年中國人力資源服務行業研究報告評比的行業頭部企業名單，匯思集團旗下的匯思人力&霖瓏云科均憑實力上榜；榮獲全國性榮譽30余項，榮獲各年度省級、各地市級行業領軍企業及行業標兵榮譽！
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