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崗位職責： 1、負責帶領操作團隊及時、準確、有效為客戶提供高服務服務，并完成公司制定的部門發展計劃； 2、負責操作部門的日常管理，優化本部門的各項日常運作環節，降低操作成本； 3、航線價格、艙位的確認及協商、出口流程的管控，與供應商以及客戶溝通，解決突發事件； 4、處理客戶投訴等專業問題并配合相關部門進行調查 ； 5、負責協助、配合公司其它部門的工作，管理提升團隊的跨部門間合作與溝通的能力； 6、完成總經理安排的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷， 5年以上國際物流行業同崗位經驗，3年團隊管理經驗； 2、熟悉航運、物流及進出口貿易相關工作知識； 3、對于海運出口操作團隊的管理有方法論，具有較強的管理經驗和能力，能夠管控團隊成員的工作量、差錯率、客訴率達到公司服務標準。并有能力制定部門SOP和落地實施； 4、能獨立承擔海運出口操作部的日常管理、能妥善對操作部門產生的工作差錯糾正、資源調配、客戶投訴等疑難雜癥進行處理，并擅長新人帶教培訓工作； 5、工作細致、嚴謹，具有良好的職業道德與人品操守，具有很強的責任心和進取心； 6、性格開朗，溝通能力良好，可以承受工作壓力，具有獨立解決問題的能力和較強的團隊合作意識、橫向及跨部門溝通能力強。