一、崗位職責(zé):
1.內(nèi)容策劃:制定朋友圈內(nèi)容及社群內(nèi)容計(jì)劃,發(fā)布有價(jià)值的信息,與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)合作,確保內(nèi)容質(zhì)量和一致性。
2.社群管理:負(fù)責(zé)微信社群的創(chuàng)建、管理和維護(hù),制定并執(zhí)行社群規(guī)則,確保良好秩序。
3.用戶互動(dòng):策劃并執(zhí)行社群活動(dòng),提升用戶活躍度;及時(shí)回復(fù)用戶問題,收集反饋并改進(jìn)。
4.數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控社群數(shù)據(jù),分析用戶行為創(chuàng)立完整的用戶標(biāo)簽體系,并根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略,提升社群效果。
5.用戶增長:制定并執(zhí)行用戶增長策略,擴(kuò)大社群規(guī)模。
6.危機(jī)處理:及時(shí)處理社群內(nèi)的負(fù)面信息和投訴并制定應(yīng)急預(yù)案,快速應(yīng)對各種突發(fā)情況。
二、任職資格:
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工作經(jīng)驗(yàn):1-3年社群運(yùn)營或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有成功案例者優(yōu)先。
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技能要求:熟悉微信社群運(yùn)營工具和平臺(tái);有基本的內(nèi)容生產(chǎn)能力,會(huì)基礎(chǔ)ps類軟件及剪輯軟件;具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和解讀能力。
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個(gè)人素質(zhì):出色的溝通和協(xié)調(diào)能力;具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
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其他要求:對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和社群經(jīng)濟(jì)有了解且具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。