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【工作內容】
- 負責處理電商平臺上的客戶咨詢、投訴和售后問題，確保客戶滿意度。
- 及時響應客戶問題，通過電話、電子郵件或在線聊天工具提供專業支持。
- 記錄客戶反饋，追蹤問題解決進度，并向相關部門反饋以改進服務流程。
- 積極參與客戶服務培訓，提升個人服務能力與效率。
- 協助團隊完成銷售目標，通過優質服務促進客戶回購。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問。
- 熟悉使用辦公軟件（如Word、Excel）及基本的互聯網操作。
- 學習能力強，愿意接受新知識，能快速掌握產品信息和相關業務流程。
- 團隊合作精神佳，能夠在快節奏的工作環境中保持積極態度。