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一、?客戶需求分析與方案定制?
1. ?深度需求洞察?：通過專業溝通，全方位評估客戶健康、養老及財務需求，識別潛在風險與服務缺口。
2. ?個性化綜合方案設計?：
· 推薦匹配的保險產品組合，定制財富管理規劃；
· 協調家庭醫生資源、居家養老或高端養老機構服務；
· 整合集團醫療、康復資源提供健康干預計劃。
3. ?一站式解決方案落地?：基于“財富+健康+養老”框架，提供全生命周期服務。
二、?銷售目標達成與客戶開發?
1. ?業績指標執行?：完成月度/季度銷售任務，促成產品簽約及康養服務訂單。
2. ?精準服務推介?：
· 解析對接產品條款與康養權益（如家庭醫生、養老社區入住資格）；
· 引導客戶體驗增值服務（如健康評估、養老基地參觀）。
3. ?市場拓展與引流?：通過線上線下活動開發新客戶，提升品牌滲透率。
三、?全周期客戶關系運營?
1. ?動態服務跟蹤?：定期回訪客戶，監測方案執行效果并優化調整。
2. ?長期信任維護?：
· 響應緊急需求（如慢病管理、居家適老化改造）；
· 協調處理理賠、醫療資源對接等售后問題。
3. ?客群價值深化?：激活老客戶轉介紹，提升服務黏性與復購率。
四、?專業能力與資源協同?
1. ?跨領域知識整合?：持續學習保險金融、醫療健康及養老政策動態。
2. ?集團生態資源調用?：銜接“醫、養、教、體”四大場景資源（如高端醫療網絡、康養社區）。
3. ?團隊協作與培訓?：參與專業培訓提升復合能力，共享服務經驗。
差異化定位說明
?三重角色認證?：以“金融顧問+家庭醫生+養老管家”身份提供一體化服務，區別于傳統保險代理人。