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母嬰顧問崗位職責
1. 客戶溝通與需求挖掘：主動聯系有意向尋找月嫂的寶媽，通過電話、微信等方式進行有效溝通，了解寶媽的預產期、服務時間、服務需求（如育兒經驗、技能特長、語言偏好等）及預算范圍，記錄并更新客戶信息。
2. 意向跟進與轉化：持續跟進寶媽的尋找意向，及時解答關于月嫂服務流程、收費標準、月嫂資質等問題，消除客戶疑慮，推動意向轉化，促進合作達成。
3. 月嫂匹配合適：根據寶媽的具體需求，從月嫂資源庫中篩選符合條件的月嫂，介紹月嫂的經驗、技能、口碑等信息，協助寶媽與月嫂進行溝通，促成雙方達成服務共識。
4. 服務跟進與反饋：在月嫂服務期間，定期跟進服務進展，與寶媽和月嫂保持溝通，了解寶媽對服務的滿意度，及時協調解決服務過程中出現的問題，確保服務質量。
5. 配合整體服務完成：協同團隊其他崗位（如客服、培訓等），為孕婦及產后家庭提供全方位支持，包括服務流程指引、售后問題處理等，保障整體服務順利完成，提升客戶體驗。
任職資格：
? 大專及以上學歷，母嬰護理、學前教育、護理等相關專業優先；
? 1年以上母嬰行業相關工作經驗，有母嬰服務咨詢等經驗者優先。