職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全夜班快速消費(fèi)品日化家政服務(wù)
Hi,很高興您能關(guān)注到我們公司這個(gè)崗位，我們是一家集研發(fā)/生產(chǎn)/銷售的多元化的綜合性實(shí)體電商集團(tuán)公司，期待能與您并肩作戰(zhàn)！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線解決客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中和售后的相關(guān)問題，提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢服務(wù);
2.處理客戶的咨詢和投訴，確保問題得到及時(shí)有效的解決，提升客戶滿意度;
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，保障客戶訂單的順利進(jìn)行;
4.收集并分析客戶反饋，為改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
任職要求:
1.熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)作流程，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度60字/分鐘以上，能夠熟練操作飛鴿、牽牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺(tái)；
3.具備出色的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客戶建立良好的溝通和關(guān)系;
4.具有耐心、細(xì)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
職位福利
1. 職位薪資無責(zé)3000-3500；
2.工作時(shí)間A班8:00-17:00，B班16:00-00:00，八小時(shí)工作制；
3.年輕化工作團(tuán)隊(duì)，5A級(jí)辦公環(huán)境，蘋果電腦辦公，工作氛圍融洽～
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線解決客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中和售后的相關(guān)問題，提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢服務(wù);
2.處理客戶的咨詢和投訴，確保問題得到及時(shí)有效的解決，提升客戶滿意度;
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，保障客戶訂單的順利進(jìn)行;
4.收集并分析客戶反饋，為改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
任職要求:
1.熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)作流程，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度60字/分鐘以上，能夠熟練操作飛鴿、牽牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺(tái)；
3.具備出色的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客戶建立良好的溝通和關(guān)系;
4.具有耐心、細(xì)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
職位福利
1. 職位薪資無責(zé)3000-3500；
2.工作時(shí)間A班8:00-17:00，B班16:00-00:00，八小時(shí)工作制；
3.年輕化工作團(tuán)隊(duì)，5A級(jí)辦公環(huán)境，蘋果電腦辦公，工作氛圍融洽～
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工作地點(diǎn)
黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)埃德蒙頓路118號(hào)118號(hào)計(jì)時(shí)工集團(tuán)
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我們是一家以研發(fā)/生產(chǎn)/銷售日用清潔產(chǎn)品為依托，有實(shí)體產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商多元化綜合性集團(tuán)公司。成立于2016年，集團(tuán)旗下?lián)碛卸嗉易庸荆汗枮I4家子公司，杭州、北京2家分公司。集團(tuán)自成立之日起，便以電商依托，助力產(chǎn)品服務(wù)為基石穩(wěn)步前行；集團(tuán)目前匯集互聯(lián)網(wǎng)高端行業(yè)人才，挖掘引進(jìn)快手科技官方集團(tuán)、阿里巴巴、抖音等互聯(lián)網(wǎng)大廠人才，共聚助力企業(yè)發(fā)展等。企業(yè)業(yè)績：抖音平臺(tái)企業(yè)官方直播間，自然流單品銷量top 1，年產(chǎn)值達(dá)億元以上。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：總部3層辦公大樓，全員蘋果臺(tái)式機(jī)電腦辦公，優(yōu)質(zhì)開放式辦公環(huán)境。【服務(wù)】上我們力求完美、追求極致，盡我所能——用我們的服務(wù)打造未來的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！【產(chǎn)品】上我們從不輸出靠“營銷屬性”宣傳的產(chǎn)品，我們只輸出靠“實(shí)用屬性”瘋傳的好產(chǎn)品；【用人】始終追求設(shè)計(jì)出極具誘惑的薪資福利待遇，將集團(tuán)打造成為“人才的聚集地”，“大腦的富人區(qū)”！的土壤之理念。我們將竭力為每一位加入我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴提供無限可能的發(fā)展空間。在這里～你將獲得：行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)并肩同行，行業(yè)精英思想高度同頻！享受優(yōu)厚的薪酬福利待遇，讓努力與收獲成正比！享受公平公正的晉升體系，讓成長之路暢通無阻！
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