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? 通過各種渠道收集潛在客戶的信息，整理出包含客戶姓名、聯系方式、購車意向等內容的客戶名單。 ? 對收集到的客戶信息進行初步篩選，判斷其是否為有效潛在客戶，比如是否有購車預算、是否在本店品牌車型的考慮范圍內等。 ? 根據客戶名單，主動致電潛在客戶。按照標準話術，清晰、禮貌地介紹4S店的汽車產品，包括車型特點、配置、價格優惠等內容。 ? 了解客戶需求，解答客戶關于汽車產品的疑問。準確提供信息或者引導客戶獲取更詳細的內容。 ? 識別客戶的購買意向程度，對于意向較高的客戶，嘗試邀約客戶到店試駕或看車，記錄客戶的反饋和預約情況。 ? 對已經溝通但尚未成交的客戶進行定期跟進。根據客戶的反饋和情況，制定個性化的跟進計劃。 ? 及時更新客戶信息，將客戶的最新需求、態度變化等內容記錄中，以便為后續溝通提供參考。 ? 定期制作銷售電話工作報告，如每日、每周的電銷數據報表，向主管匯報電銷工作進展。