【崗位職責】
1、負責通過監控、語音的方式線上看守門店,接待微店24小時(無人煙酒店、便利店)的顧客;
2、通過實時監控店內交易的狀態,及時發現并解決異常狀況,確保購物流程順暢;
3、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題;
4、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗及復購率;
5、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法,保障店內用戶良好購物體驗;
6、能及時發現并上報各店突發事件,并追蹤解決結果;
【任職資格】
1、可接受7*24小時值班性質工作(做五休二);
2、1年以上客戶服務經驗,中專及以上學歷,20-30歲;
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office;
4、普通話標準,音質柔和,吐字清晰、聲音甜美;
【薪資待遇】
綜合薪資5-8k;底薪+提成+班次對應的補助+當地五險一金。10號發薪。法定節假日三薪。
【辦公地址】
河北省唐山市路北區華巖路37號恒豐大廈21樓