職位描述
監控客服倒班制互聯網快速消費品電子商務
【崗位職責】：
1、負責通過監控、語音的方式線上看守門店，接待微店24小時（無人煙酒店、便利店）的顧客；
2、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢；
3、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題；
4、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率；
5、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗；
6、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果；
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二）；
2、1年以上客戶服務經驗，中專/高中及以上學歷，20-30歲；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標準，音質柔和，吐字清晰、聲音甜美；
【薪資待遇】：
綜合薪資5-8k；底薪+提成+班次對應的補助+當地五險一金。10號發薪。法定節假日三薪。
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工作地點
唐山路北區恒豐大廈21樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海智服人力資源有限公司
- 公司地址: 上海靜安區上海市靜安區普濟路88號靜安國際中心-B座
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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