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騰訊旗下的微店線上監控客服，做五休二，入職繳納五險一金。不打電話不銷售。 【公司簡介】： 微店創立于2011年5月。2014年1月“微店”APP正式上線。如今微店擁有近9000萬小微店主。微店已經從小微店主首選的開店工具轉型為助力創業者發展興趣、創立品牌、玩成事業的系統及基礎設施。 【崗位職責】： 1、負責通過監控、語音的方式線上看守門店，接待微店24小時（無人煙酒店、便利店）的顧客； 2、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢； 3、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題； 4、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率； 5、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗； 6、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果； 7、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 8、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二）； 2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷，20-30歲； 3、能接受一定程度的露臉。連線顧客的時候為了更好的購物體驗和指引，會采用FaceTime 的功能，人臉會出現在屏幕上方，有美顏、貼紙等，也會分化二線團隊不需要出鏡； 4、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 5、普通話標準，音質柔和，吐字清晰、聲音甜美； 6、善于思考，有責任心，有較強的學習能力； 7、思路清晰、反應敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力； 8、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務意思與團隊合作精神。 【薪資待遇】： 綜合薪資5-8k；底薪+提成+班次對應的補助+當地五險一金。10號發薪。法定節假日三薪。 【辦公地址】： 河北省唐山市路北區華巖路37號恒豐大廈21樓