崗位職責:
1. 生產(chǎn)調(diào)度與監(jiān)控。實時監(jiān)控貨站航班進出港貨物操作全流程,確保貨物裝卸、分揀、組板及交接的時效性與準確性,及時處理操作異常并優(yōu)化裝載率。協(xié)調(diào)貨站內(nèi)外部資源(如拖車司機、海關、機場貨站等),保障集裝器、輔材的調(diào)撥與使用效率,統(tǒng)計臺賬并優(yōu)化成本控制。
2. 數(shù)據(jù)管理與分析。負責貨站運行數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)計與分析,定期生成庫存周轉率、航班準點率等關鍵績效報告,為管理層提供決策支持。參與信息化系統(tǒng)的日常維護與優(yōu)化,確保數(shù)據(jù)權威性與系統(tǒng)穩(wěn)定性。
3. 客戶服務與應急處理。24小時響應客戶查詢與投訴,制定標準化處理流程,確保客戶滿意度。牽頭處理突發(fā)事件(如貨物滯留、設備故障),快速響應,保障貨物流轉安全。
4. 安全管理與合規(guī)。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)(如海康平臺)、門禁系統(tǒng)等工具,實施貨站庫區(qū)、機坪的實時安全監(jiān)控,防范操作風險。監(jiān)督服務商操作質量,確保符合國際航空運輸協(xié)會(IATA)標準及企業(yè)安全規(guī)范。
5. 流程優(yōu)化與團隊協(xié)作。主導貨站運行流程的持續(xù)改進,制定標準化操作手冊及應急預案。跨部門協(xié)作(如采購、IT、物流),推動供應鏈效率提升與成本優(yōu)化。
任職要求:
1. 學歷與專業(yè)。本科及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗與技能。5年以上航空貨站、物流企業(yè)或港口運營相關經(jīng)驗,熟悉國際貨運操作流程及行業(yè)標準(如IATA)。熟練使用辦公軟件(Excel、PPT),具備數(shù)據(jù)分析能力。英語四級及以上,能處理簡單商務溝通及英文單據(jù)。
3. 核心素質。責任心強,具備多任務處理能力及抗壓性,適應輪班制(含夜班)。優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長跨部門協(xié)作與供應商管理。對市場動態(tài)敏感,具備風險預判與快速決策能力。