崗位職責(zé):
1. 生產(chǎn)調(diào)度與監(jiān)控。實(shí)時監(jiān)控貨站航班進(jìn)出港貨物操作全流程,確保貨物裝卸、分揀、組板及交接的時效性與準(zhǔn)確性,及時處理操作異常并優(yōu)化裝載率。協(xié)調(diào)貨站內(nèi)外部資源(如拖車司機(jī)、海關(guān)、機(jī)場貨站等),保障集裝器、輔材的調(diào)撥與使用效率,統(tǒng)計臺賬并優(yōu)化成本控制。
2. 數(shù)據(jù)管理與分析。負(fù)責(zé)貨站運(yùn)行數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)計與分析,定期生成庫存周轉(zhuǎn)率、航班準(zhǔn)點(diǎn)率等關(guān)鍵績效報告,為管理層提供決策支持。參與信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)與優(yōu)化,確保數(shù)據(jù)權(quán)威性與系統(tǒng)穩(wěn)定性。
3. 客戶服務(wù)與應(yīng)急處理。24小時響應(yīng)客戶查詢與投訴,制定標(biāo)準(zhǔn)化處理流程,確保客戶滿意度。牽頭處理突發(fā)事件(如貨物滯留、設(shè)備故障),快速響應(yīng),保障貨物流轉(zhuǎn)安全。
4. 安全管理與合規(guī)。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)(如海康平臺)、門禁系統(tǒng)等工具,實(shí)施貨站庫區(qū)、機(jī)坪的實(shí)時安全監(jiān)控,防范操作風(fēng)險。監(jiān)督服務(wù)商操作質(zhì)量,確保符合國際航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)安全規(guī)范。
5. 流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。主導(dǎo)貨站運(yùn)行流程的持續(xù)改進(jìn),制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊及應(yīng)急預(yù)案??绮块T協(xié)作(如采購、IT、物流),推動供應(yīng)鏈效率提升與成本優(yōu)化。
任職要求:
1. 學(xué)歷與專業(yè)。本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能。5年以上航空貨站、物流企業(yè)或港口運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉國際貨運(yùn)操作流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如IATA)。熟練使用辦公軟件(Excel、PPT),具備數(shù)據(jù)分析能力。英語四級及以上,能處理簡單商務(wù)溝通及英文單據(jù)。
3. 核心素質(zhì)。責(zé)任心強(qiáng),具備多任務(wù)處理能力及抗壓性,適應(yīng)輪班制(含夜班)。優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長跨部門協(xié)作與供應(yīng)商管理。對市場動態(tài)敏感,具備風(fēng)險預(yù)判與快速決策能力。