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一、崗位基本信息 1.崗位名稱：線索專員 2.所屬部門：新媒體部 二、主要工作職責 （一）線索搜集 1.多渠道挖掘線索：通過線上平臺和線下渠道，全面搜集潛在客戶線索。 2.線索信息整理：對搜集到的線索進行分類、篩選和整理，確保線索信息的準確性和完整性，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、意向車型、購車預算、購車時間等。 3.線索庫管理：定期更新線索庫，對無效線索進行清理，對有效線索進行動態(tài)跟蹤，確保線索資源的有效利用。 4.分析線索來源：統(tǒng)計各渠道線索的數(shù)量、質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率，分析不同渠道的效果，為優(yōu)化線索搜集策略提供數(shù)據(jù)支持。 （二）客戶邀約 1.主動聯(lián)系客戶：根據(jù)線索信息，通過電話、微信、短信等方式主動聯(lián)系潛在客戶，介紹公司的車型、優(yōu)惠活動、服務(wù)等信息，激發(fā)客戶的購車興趣。 2.邀約到店體驗：真誠邀請客戶到店看車、試駕，為客戶安排合適的到店時間，并詳細告知到店路線和相關(guān)注意事項。 3.跟進邀約情況：及時記錄客戶的反饋和邀約進展，對于未成功邀約的客戶，分析原因并制定后續(xù)跟進計劃，持續(xù)進行溝通和邀約。 4.配合銷售顧問：將成功邀約到店的客戶交接給銷售顧問，并協(xié)助銷售顧問做好客戶接待和服務(wù)工作，提高客戶的滿意度和成交率。 三、任職要求 1.學歷要求：大專及以上學歷，市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗豐富者可放寬學歷要求 2.經(jīng)驗要求：具有1年以上汽車行業(yè)線索搜集或客戶邀約相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.技能要求： -具備良好的溝通表達能力和人際交往能力，能夠清晰、準確地向客戶傳遞信息，建立良好的客戶關(guān)系。 -具有較強的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠積極主動地完成線索搜集和客戶邀約任務(wù)，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 -熟悉汽車行業(yè)基本知識和4s店的運營模式，了解主流車型的特點和優(yōu)勢者優(yōu)先。 -熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和網(wǎng)絡(luò)工具，能夠進行線索信息的整理和分析。 4.素質(zhì)要求：工作認真負責、積極主動、有較強的團隊合作精神和客戶服務(wù)意識。 四、薪酬福利 1.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資5000+績效獎金（邀約到店率、成交轉(zhuǎn)化率等指標考核）綜合收入7-8k。 2.福利保障：五險、帶薪年假、員工培訓、晉升空間等。按時發(fā)薪。