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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)運營團隊的組建、培訓(xùn)、績效考核和激勵，提升團隊整體能力和工作效率； 2、資源協(xié)調(diào)：合理分配部門資源，確保各項業(yè)務(wù)順利開展； 3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：流程設(shè)計與優(yōu)化：分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，識別瓶頸和低效環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化方案并推動實施，提升業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量。 4、數(shù)據(jù)收集與分析：負責(zé)收集和分析業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)，包括客戶數(shù)據(jù)等，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持； 5、客戶生命周期管理：負責(zé)客戶從獲取、轉(zhuǎn)化、留存到流失的全生命周期管理，制定相應(yīng)的策略和措施，提升客戶滿意度和忠誠度。