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崗位工作內(nèi)容： 1、盡快熟悉公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容、業(yè)務(wù)線路詳情、團(tuán)體游價(jià)格等。 2、對(duì)接線上、線下客戶，對(duì)團(tuán)隊(duì)訂單及時(shí)進(jìn)行答疑、跟進(jìn)、促單等。 3、對(duì)公司公眾號(hào)、視頻號(hào)評(píng)論區(qū)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)，處理公司企業(yè)客戶群內(nèi)對(duì)于產(chǎn)品的答疑。處理客戶的咨詢和預(yù)訂，解答疑問，提供專業(yè)的旅游建議。 4、團(tuán)隊(duì)入園前按照客戶需求制定線路、安排交通、住宿、餐飲等各項(xiàng)服務(wù)，做好動(dòng)線分流和行程對(duì)接； 5、負(fù)責(zé)公司意向客戶的溝通銷售及踩線工作， 積極開拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，推廣旅游產(chǎn)品，完成銷售目標(biāo)。 6、跟進(jìn)銷售訂單，確保服務(wù)的順利實(shí)施，處理可能出現(xiàn)的問題和投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。 7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)、定金、資金結(jié)算、與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的溝通核對(duì)以及客戶歸檔等工作； 8、負(fù)責(zé)完成周報(bào)，月報(bào)、年報(bào)訂單數(shù)據(jù)的匯報(bào)及統(tǒng)計(jì)工作； 9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目及公司內(nèi)臨時(shí)舉辦的線下活動(dòng)的服務(wù)和協(xié)作工作； 10、完成上級(jí)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡22-35歲之間，男女不限，旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先， 2、具備親和力，執(zhí)行力，良好的銷售溝通能力及協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、開朗活潑，容易接受新鮮事物，吃苦耐勞。 4、熟練使用辦公軟件。