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更新于 7月17日

接聽客服

6000-7000元
  • 北京朝陽區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

接聽客服
接聽客服
一、崗位職責:
1、及時接聽客戶關于智能網聯汽車車機系統和 APP 使用的來電、在線及電子郵件咨詢;
2、使用規范、專業的話術,清晰、準確地解答客戶疑問,包括車機系統的各項功能(如導航、語音交互、娛樂系統等)、APP 的操作流程(如遠程控車、車輛狀態查詢、充電預約等);
3、對客戶反饋的車機系統和 APP 故障問題,通過專業的溝通技巧和技術知識,進行初步判斷和排查;
4、對于無法在線解決的問題,詳細記錄故障現象、客戶信息及操作環境等,及時提交至相關團隊。
二、任職要求:
1、年齡45歲及以下,大專及以上學歷,專業不限,機械、計算機、市場營銷、客戶服務相關專業優先(經驗和素質優秀的可適當放寬);
2、普通話標準,口齒清晰,具備良好的溝通表達能力,聲音有親和力;
3、具有敏捷的思維,傾聽、理解和溝通、表達能力;
4、具備基礎辦公軟件操作技能(如:excel、word)打字速度快且準確,每分鐘40字。
三、薪資待遇:
月薪6-7k,繳納五險一金,3個月試用期(工資八折),薪資6千塊錢左右。
四、工作時間:
7:00-21:00(排班,每天8小時工作制,午休吃飯1小時),每周休2天,無夜班。
五、工作地點:
北京市朝陽區酒仙橋東路9號電子城研發中心A1座8層。
六、面試時間:
工作日的上午9:30-11:00、下午14:00-17:00可以面試,有意向提前預約。

工作地點

朝陽區北京電子城科技研發中心A1座8層

職位發布者

韓先生/招聘經理

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