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崗位職責： 1、負責小區業主、住戶報事報修、投訴建議的登記，及時將信息反饋給有關部門處理，做好該事項的跟蹤、檢查、回訪工作。 2、負責小區物業管理規定、通知的張貼、告知、宣傳工作。 3、收集小區業主、住戶的資料信息，做好資料檔案的歸納整理工作。 4、做好能源收費打票及老區項目組報告、合同等資料檔案歸納整理工作。 5、負責老區物業項目的費用報銷工作。 6、負責物業老區項目物業費、能源費等各項費用的催繳工作。 7、負責收集管轄宿舍區住戶的個人信息和房屋信息，如姓名、聯系方式、租賃情況等并及時動態更新。 8、負責聯絡、配合社區工作人員對宿舍區住戶提供社區服務。 9、根據公司考勤制度，真實記錄項目員工出勤情況，對考勤異常情況進行及時的跟進和處理，定期生成考勤報告上報公司相關部門。 10、完成領導交辦的其他工作事項。 任職要求： 1、學歷要求：大專及以上學歷畢業； 2、從業經驗：兩年以上相關崗位工作經驗； 3、溝通協調能力：具備處理投訴、調解糾紛的能力，能與公司相關人員及外部機構建立長期、有效的溝通； 4、應變與抗壓能力：能應對突發事件，有較強的抗壓能力； 5、執行力與責任心：注重工作細節，主動優化服務流程； 6、背景審查：無違法犯罪記錄 7、家住項目附近者優先考慮。