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生鮮客服專員

3000-5000元
  • 重慶九龍坡區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食品/飲料農副產品加工制造在線生活服務(O2O)
職位描述
生鮮客服專員
核心職責:
1. 客戶溝通與售后問題解決:
a.負責對接指定客戶的日常溝通,及時響應并高效處理客戶關于訂單、配送、產品質量、服務體驗等方面的咨詢、投訴及反饋。
b.主動跟進售后問題處理進度,協調內部生產、倉儲、物流、品控等部門資源,推動問題快速閉環,提升客戶滿意度。
c.清晰、專業地向客戶傳達解決方案,化解矛盾,維護公司形象。
2. 客情維系與關系深化:
a.定期通過電話、微信、郵件及上門拜訪等方式與客戶保持密切溝通,了解客戶需求變化及潛在服務提升點;
b.建立穩固、信任的長期合作關系,敏銳洞察客戶需求,為銷售團隊提供有價值的信息支持,助力業務續約與拓展。
3. 信息管理與分析:
a.準確記錄、整理和分析客戶溝通信息、反饋及投訴數據,形成定期報告;
b.為管理層提供客戶服務狀態分析和改進建議。
4.銷售內勤工作。
任職要求:
1. 性別:不限
2. 能力要求:
具備較強的語言表達及溝通能力,親和力強,服務意識佳;
3.經驗與素質:
a.大專及以上學歷,市場營銷、食品相關專業優先;
b.2年以上銷售客服、銷售支持等相關崗位服務經驗,食品/供應鏈行業經驗者尤佳;
c.熟練使用辦公軟件 ,具備基本的數據處理和分析能力。
d.持有C1或以上駕照;
e.工作細致認真,責任心強,抗壓能力強,能在快節奏環境下高效工作。
提供住宿、公司提供中、晚工作餐!
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工作地點

重慶市-九龍坡區-含谷鎮崇興支路80號4棟

職位發布者

廖先生/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo重慶德峰食品科技有限公司
重慶德峰食品科技有限公司成立于2023年1月,是重慶五九鮮食品有限公司旗下控股企業,位于重慶市高新區含谷鎮。公司主要從事中央廚房預制菜生產、凈菜加工、食材供應、食堂承包、中式快餐連鎖經營等內容,并服務學校、工廠、園區、部分餐飲等規模以上團餐。項目總投資3億元,分三期建設。目前一期項目已建成投運,建設內容為中央廚房、冷鏈配送等,擁有蔬菜預制、肉類預制、成菜預制三條生產線,滿足10萬人的日常用餐需求,達產后可實現年產值3.6億元,完成稅收1000萬元,可解決800人就業。公司著眼長遠,積極探索中央廚房帶衛星廚房的中式快餐新模式,聘請多個專業廚師團隊研發成菜菜品,打造特色餐飲品牌,引入餐飲商家加盟,不斷滿足新形勢下社會經濟發展的需求。
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