本崗位為勞務外包崗,派駐到濰坊瀾熙電子商務有限公司工作。
濰坊瀾熙電子商務有限公司是海瀾之家品牌服飾配件類目的合伙人,經營范圍包括:皮帶、帽子、圍巾、手套、領帶、領結等。自成立以來公司銷售額逐年遞增,在天貓、京東、抖音等各大平臺擁有多家店鋪。
崗位職責
1.通過旺旺等聊天軟件和顧客溝通,解答顧客問題,引導顧客下單;
2.接待過程中,按顧客要求做好各類訂單備注與信息修改,保證訂單正確發出;
3.了解并遵守平臺規則,嚴禁觸犯;
4.關注店鋪DSR數據得分,在接待中維護店鋪、品牌形象并負責店鋪頁面糾錯;
5.挖掘顧客消費傾向與隱形需求,實時反饋,為相關部門優化產品提供參考依據;
6.使用管家、聚水潭等ERP系統完成查詢、審單操作;
7.處理簡易售后問題(如催件、產品質量問題、改地址、發錯貨等);
8.接受培訓并主動了解產品信息、熟悉產品、掌握新產品的銷售技巧;
9.在遇到退款的顧客,需要進行挽留訂單;
10.完成上級交辦的其他任務,或協助其他部門完成任務。
崗位要求
1.性別:不限;
2.年齡:21-35周歲;
3.學歷:統招大專及以上學歷,可接受應屆畢業生;
4.工作經驗:有相關工作經驗者優先;
5.打字速度40字/分鐘以上。
6.具備良好的溝通能力,細心且效率高,能夠適應快節奏的工作環境。
工作時間
白班:8:00-17:00
晚班:17:00-00:20
月休四天
五險,純計件提成制,轉正后每月提成保底4100左右(應發)