職位描述
網絡客服電子商務零售/批發
本崗位為勞務外包崗，派駐到濰坊瀾熙電子商務有限公司工作。
濰坊瀾熙電子商務有限公司是海瀾之家品牌服飾配件類目的合伙人，經營范圍包括：皮帶、帽子、圍巾、手套、領帶、領結等。自成立以來公司銷售額逐年遞增，在天貓、京東、抖音等各大平臺擁有多家店鋪。
崗位職責： 1.積極解決顧客反饋的售后問題，并跟進到底，提升顧客對店鋪的滿意度，維護店鋪形象；
2.登記售后問題，做好工單記錄，處理未完結的售后單并將結果告知顧客；
3.處理售后問題時，核實責任人，及時反饋給責任人，開具過失處罰單并跟進處理結果；
4.處理各投訴、工單、介入、違規預警，并在規定時效內準確無誤上傳，以及工商處理等；
5.根據平臺考核要求，及時處理各平臺退款/退貨退款；
6.維護評價，差評針對性回復，配合運營處理差評，降低損失，負責更新、新增評價回復語；
7.根據平臺發貨規則，及時處理包裹中心的異常訂單，避免罰款與違規；
8.完成上級臨時交辦的其他任務，或協助其他部門完成相關事項。
2.登記售后問題，做好工單記錄，處理未完結的售后單并將結果告知顧客；
3.處理售后問題時，核實責任人，及時反饋給責任人，開具過失處罰單并跟進處理結果；
4.處理各投訴、工單、介入、違規預警，并在規定時效內準確無誤上傳，以及工商處理等；
5.根據平臺考核要求，及時處理各平臺退款/退貨退款；
6.維護評價，差評針對性回復，配合運營處理差評，降低損失，負責更新、新增評價回復語；
7.根據平臺發貨規則，及時處理包裹中心的異常訂單，避免罰款與違規；
8.完成上級臨時交辦的其他任務，或協助其他部門完成相關事項。
崗位要求：
1.性別：不限；
2.年齡：21-35周歲；
3.學歷：統招大專及以上學歷，可接受應屆畢業生；
2.年齡：21-35周歲；
3.學歷：統招大專及以上學歷，可接受應屆畢業生；
4.工作經驗：有相關工作經驗者優先；
5.具備良好的溝通能力，細心且效率高，能夠適應快節奏的工作環境。
5.具備良好的溝通能力，細心且效率高，能夠適應快節奏的工作環境。
工作時間
白班：8:00-11.50，13:10-17:50
晚班：12:00-21:00
晚班：12:00-21:00
替換班：8:30-12:30，16:30-21：00
月休四天
月休四天
薪酬：純計件提成制，轉正后每月提成保底4500左右（應發）
工作地點
寒亭區濰坊總部基地-6號樓1單元9樓（北海路泰祥街交叉路口）
入職公司信息
- 入職公司: 某服務公司
- 公司地址: 濰坊濰城區
- 公司人數: 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
周建波/人事經理
三日內活躍立即溝通
山東方舟人力資源開發有限責任公司山東方舟人力資源開發有限責任公司成立于2003年，是濰坊市人力資源服務集團旗下專業從事勞務外包、勞務派遣、人力資源服務外包、人才招聘、高端獵頭、檔案管理、社保賬戶托管的全資子公司，是濰坊市成立時間最早的國有人力資源服務公司。公司深耕人力資源服務領域20年，目前形成了“方舟外包”“方舟獵聘”“方舟咨詢”“方舟科技”“方舟智谷”五大產品系列，已經為幾千家企事業單位，數十萬員工提供了全產業鏈的人力資源服務。近年來，公司與集團先后被評為山東省人力資源誠信服務示范機構、市級成長創新人力資源服務機構、市級助力重大發展戰略人力資源服務機構、濰坊市“勞動保障誠信單位”，成為社會認可、客戶信賴、員工自豪、濰坊本地最具市場競爭力的人力資源服務公司。
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