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更新于 6月30日

售前技術(shù)支持工程師

1.5-2.5萬(wàn)
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備服務(wù)器計(jì)算機(jī)硬件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通用設(shè)備制造
一、崗位職責(zé):
1、為客戶提供服務(wù)器產(chǎn)品的售前和售后技術(shù)支持。向客戶介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),解答客戶的技術(shù)疑問(wèn),幫助客戶選擇最適合其需求的服務(wù)器產(chǎn)品。在售后階段,及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)問(wèn)題,通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行故障診斷和排除。
2、與客戶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通,了解客戶的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境,為客戶提供個(gè)性化的技術(shù)支持和解決方案。根據(jù)客戶的特殊要求,進(jìn)行服務(wù)器的定制化配置和優(yōu)化,以滿足客戶的特定業(yè)務(wù)需求。
3、為客戶和合作伙伴提供服務(wù)器產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)。包括服務(wù)器的安裝、配置、維護(hù)、故障排除等方面的培訓(xùn),幫助客戶和合作伙伴提升技術(shù)水平,更好地使用和維護(hù)服務(wù)器產(chǎn)品
4、收集客戶對(duì)服務(wù)器產(chǎn)品的反饋和建議,及時(shí)反饋給產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),為產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)提供依據(jù)。通過(guò)與客戶的互動(dòng),不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能和功能,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部合作伙伴,共同解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)等內(nèi)部部門(mén)密切合作,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí),與供應(yīng)商、合作伙伴等外部資源進(jìn)行協(xié)調(diào),獲取必要的技術(shù)支持和服務(wù)
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、電子工程等相關(guān)專業(yè)。
2、具備扎實(shí)的服務(wù)器技術(shù)知識(shí),熟悉目前國(guó)產(chǎn)及INTEL/AMD產(chǎn)品架構(gòu),服務(wù)器操作系統(tǒng)(如 Windows Server、Linux 等)及了解AIGC架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
3、有服務(wù)器技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉AI服務(wù)器產(chǎn)品者更佳。
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通協(xié)作。
5、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和學(xué)習(xí)能力,能夠在壓力下快速準(zhǔn)確地解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。
6、有責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠適應(yīng)出差和加班工作

工作地點(diǎn)

南山區(qū)深圳市同泰怡信息技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

潘女士/招聘總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo同泰怡信息技術(shù)(福建)有限公司
同泰怡信息技術(shù)(福建)有限公司(以下簡(jiǎn)稱TTY)是一家專注于服務(wù)器和存儲(chǔ)等數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的軟硬件廠商,產(chǎn)品線涵蓋數(shù)據(jù)中心云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、國(guó)產(chǎn)信息安全四大領(lǐng)域。 TTY擁有超過(guò)200人的專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì),其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)占公司總?cè)藬?shù)的70%以上,平均從事服務(wù)器研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上,是中國(guó)首屈一指的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品研發(fā)中心。公司高度重視自主研發(fā)和創(chuàng)新,擁有超過(guò)300篇的發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、軟件著作權(quán)等多項(xiàng)專利成果,多項(xiàng)核心技術(shù)處于業(yè)界領(lǐng)先地位。 TTY產(chǎn)品包括全國(guó)產(chǎn)和X86服務(wù)器、存儲(chǔ)、及各類(lèi)RAID/SAS/網(wǎng)絡(luò)板卡等。產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電力等領(lǐng)域都有著廣泛的成功案例。
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