1、主要負責阿里巴巴平臺等跨境電商平臺店鋪的日常運營,包括商品上架、詳情頁優化、庫存管理等,確保店鋪正常運轉。
2、負責市場與競品分析,調研目標市場的消費需求、流行趨勢和競爭態勢
3、負責產品營銷與推廣策劃, 制定站內推廣計劃,如使用平臺廣告(直通車、展示廣告等)、參加促銷活動(秒殺、滿減等),提升商品銷量和店鋪流量。
4、負責銷售數據與運營分析,定期分析銷售數據(流量、轉化率、客單價、利潤率等),找出運營中的問題和機會,優化運營策略。
5、客戶服務與關系管理,處理客戶咨詢、投訴和售后問題,提供良好的購物體驗,提高客戶滿意度和復購率。收集客戶反饋,了解客戶需求和意見,協助優化產品和服務。