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更新于 4月24日

高客服部經(jīng)理

1-2萬
  • 成都成華區(qū)
  • 猛追灣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服電話客服售后客服企業(yè)服務保險咨詢服務
崗位內容: 1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

四川省成都市成華區(qū)一環(huán)路建設路55號23樓2302

職位發(fā)布者

羅女士/人事經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
中國人民人壽保險股份有限公司四川省分公司成都成華區(qū)營銷服務部
中國人民人壽保險股份有限公司(以下簡稱“公司”)是成立于1949年10月1日的中國人民保險集團旗下的重要成員,注冊資本金257.61億元,總部設在北京,主要經(jīng)營人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等保險業(yè)務及上述業(yè)務的再保險業(yè)務。公司自成立以來,始終秉持人民保險的紅色基因,與人民冷暖相守、朝夕相伴,走出了一條具有人保壽險特色的發(fā)展之路。累計為3.3億保險消費者送去人民保險的溫暖,成為推動中國壽險市場發(fā)展的一支重要力量。截至2020年末,公司總資產(chǎn)5000億元,職工2萬人,營銷員43萬人。2020年,公司實現(xiàn)凈利潤45億元。穆迪、惠譽分別給予公司A2、A+的財務實力評級。公司在全國31個省、自治區(qū)、直轄市和5個計劃單列市設立36個省級分公司,在294個地市、1599個縣(市、區(qū))設立分支機構和服務網(wǎng)點,為客戶提供“無憂”系列、“百萬守護”系列、人保福產(chǎn)品組合等200多款保險產(chǎn)品,通過柜面、電話、微信、APP、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式為客戶提供全面服務體驗。公司秉承“人民保險服務人民”企業(yè)使命,不忘初心,牢記使命,砥礪前行,積極參與國家健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、基礎設施和民生工程建設。公司主動承擔社會責任,全力以赴打好新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn),助力脫貧攻堅,開展抗災救災、愛心捐助和捐建“希望工程圖書室”等活動,為決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅做出了重要貢獻。近幾年來,公司先后榮獲“2016中國經(jīng)濟轉型發(fā)展領軍企業(yè)”、“2017年度卓越價值成長保險公司”、“2017年度保障品牌大獎”、“2018年度中國保險行業(yè)信息化杰出項目獎”、“2018年度中國十佳客戶體驗獎”“2019中國保險企業(yè)競爭力排行榜10強”、“2019卓越競爭力壽險公司”“2019-2020年度值得托付人壽保險機構”、“2020價值成長保險公司方舟獎”等諸多獎項,受到社會各界廣泛贊譽。
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