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職位描述： 1. 負(fù)責(zé)健全客戶物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程體系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度； 2. 深入一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、統(tǒng)籌規(guī)劃以及制定合理物流流程、規(guī)則并組織實(shí)施； 3. 負(fù)責(zé)大客戶渠道拓展工作； 4. 進(jìn)出口貨物的狀態(tài)跟進(jìn)，及時(shí)處理異常，和客戶做有效的溝通，并向上級(jí)匯報(bào)； 5. 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1. 統(tǒng)招本科學(xué)歷及以上； 2. 英語(yǔ)良好，有進(jìn)出口物流工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3. 具有1年以上中大型企業(yè)客戶物流服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉大客戶物流運(yùn)營(yíng)體系，有較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和客戶導(dǎo)向思維，有較強(qiáng)的責(zé)任感、主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力以及跨部門溝通協(xié)作能力，能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 5. 具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力，能夠快速準(zhǔn)確的處理各類客戶問(wèn)題； 6. 精通PPT、Excel等辦公軟件。 職位福利：五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游 上班時(shí)間：09:00-18:00