職位描述
售后客服售前客服醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責：
1.產(chǎn)品咨詢解答：為客戶提供關(guān)于公司產(chǎn)品的功能、使用方法、注意事項等方面的詳細解答；
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶解決在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術(shù)問題；
3.投訴處理：受理客戶的投訴，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤反饋處理結(jié)果；
4.訂單處理：處理客戶的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤等；
5.客戶回訪：定期對客戶進行回訪，了解客戶使用情況和滿意度；
6.信息收集和文檔管理：收集客戶的意見和建議，整理和保存客戶信息、溝通記錄等相關(guān)文檔。
任職要求：
1.溝通能力：清晰、準確地表達和理解信息;
2.問題解決能力：快速有效地解決客戶的問題；
3.應變能力：靈活應對各種突發(fā)情況；
4.服務意識：主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
1.產(chǎn)品咨詢解答：為客戶提供關(guān)于公司產(chǎn)品的功能、使用方法、注意事項等方面的詳細解答；
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶解決在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術(shù)問題；
3.投訴處理：受理客戶的投訴，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤反饋處理結(jié)果；
4.訂單處理：處理客戶的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤等；
5.客戶回訪：定期對客戶進行回訪，了解客戶使用情況和滿意度；
6.信息收集和文檔管理：收集客戶的意見和建議，整理和保存客戶信息、溝通記錄等相關(guān)文檔。
任職要求：
1.溝通能力：清晰、準確地表達和理解信息;
2.問題解決能力：快速有效地解決客戶的問題；
3.應變能力：靈活應對各種突發(fā)情況；
4.服務意識：主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
工作地點
長治潞州區(qū)5G電子智造基地6號樓一層和二層
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職位發(fā)布者
申女士/人事主管
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山西光益生科技有限公司山西光益生科技有限公司于2023年8月成立，位于山西省長治市高新區(qū)漳澤新型工業(yè)園區(qū)5G智創(chuàng)城。公司技術(shù)團隊在國家科技部十三五等重點研發(fā)計劃的支持下，形成了紫外可穿戴光療儀等為代表的一批前沿科技成果，具有全套自主知識產(chǎn)權(quán)，在長治高新區(qū)落地建設(shè)半導體無創(chuàng)光醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化項目。公司開展紫外、紅外、可見光等多波段無創(chuàng)光療技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生和健康保健領(lǐng)域的應用研究和系列產(chǎn)品生產(chǎn)，創(chuàng)建新型研發(fā)機構(gòu)優(yōu)勢平臺，致力于成為全方位、多元化的無創(chuàng)光療技術(shù)服務和系統(tǒng)化解決方案供應商，實現(xiàn)核心技術(shù)國際領(lǐng)先、品牌影響力國際領(lǐng)先，打造全球無創(chuàng)光療領(lǐng)域龍頭企業(yè)，讓無創(chuàng)光療技術(shù)惠及全人類！
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