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崗位職責(zé)： - 處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，提供專(zhuān)業(yè)的國(guó)際空運(yùn)小包服務(wù)信息。 - 管理和跟蹤客戶(hù)訂單，確保貨物按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部操作部門(mén)，解決運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題。 - 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保客戶(hù)滿意度。 崗位要求： - 熟悉國(guó)際物流業(yè)務(wù)流程，有國(guó)際空運(yùn)小包客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 良好的溝通和客戶(hù)服務(wù)技能，能夠處理客戶(hù)投訴和咨詢(xún)。 - 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力，能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)。 - 熟練使用辦公軟件，如Excel和Word等。