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（一）服務(wù)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)前臺的來訪接待；
2.負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理客戶的問詢；
4.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)修；
5.負(fù)責(zé)保持工作崗位及前臺環(huán)境衛(wèi)生；
6.熟悉服務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)、各辦公室分布情況及客戶姓名、電話號碼；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)；
8.協(xié)助作好對外聯(lián)絡(luò)工作和各部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
（二）服務(wù)要求
1.客服人員：18周歲以上、33周歲以下，女性身高165cm以上，形象端正，會(huì)使用辦公軟件，熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，精通商務(wù)禮儀，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，具有親和力，代表公司對外形象。
2.按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿上崗。
3.班前十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗，迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑。
4.門窗、空調(diào)、照明設(shè)備開啟及時(shí)及報(bào)修工作。