本崗位工作地點:重慶市
本崗位工作地點:重慶市
崗位職責:
1.協助部門負責人管理運營管理部/消費者權益保護部重慶職場日常工作;
2.負責建立完善電話中心管理體系,負責電話中心任務目標制定、目標計劃達成、溝通協調等工作;
3.負責電話中心派遣人員的培訓規劃、日常管理、成本控制等工作;
4.負責電話中心外包作業的質量控制、時效等全流程管理工作;
5.協助部門負責人開展部門員工團隊建設、部門風險控制等工作;
6.完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學本科及以上學歷,具備現代企業經營管理知識。
2.8年以上保險公司運營服務相關工作經驗,具有在同層次單位中層副職及以上工作經歷或下一職級崗位工作3年以上,具有電銷工作經驗者優先。
3.了解履行職責所需的法律法規和監管規定,熟悉保險公司運營專業知識和工作實務。
4.具有良好的履職從業記錄,過往業績優秀。
5.具備良好的統籌協調能力和團隊管理能力,能夠處理復雜問題和突發事件,具有組織推動和貫徹執行能力。
6.熟悉保險公司法規及監管要求,具有較強的合規意識和風險管理能力。
7.具有較強的事業心和責任心,良好的敬業精神和職業道德,從業記錄良好。