崗位職責
1. 客戶資源高效篩選:運用專業技巧與敏銳洞察力,從海量客戶信息中精準識別潛在意向客戶,為業務拓展筑牢堅實基礎;
2. 即時專業客戶服務:快速響應客戶咨詢,憑借扎實的專業知識,為客戶提供細致入微的基礎問題解答,全方位塑造公司優質服務形象;
3.精準客戶價值轉化:憑借精準的客戶需求判斷能力,深度挖掘高意向客戶,無縫銜接銷售團隊,構建高效客戶轉化鏈路,全力驅動業務增長;
任職要求
- 學歷與經驗:專科及以上學歷,專業不限,優秀應屆生或 1 年以上客服 / 互聯網行業經驗背景優先,歡迎多元化背景人才加入;
- 溝通與服務:具備卓越的溝通技巧和文字表達能力,能快速理解客戶需求并輸出專業回復(公司提供標準化話術庫 + 實時話術優化培訓);
- 核心能力:具備基礎數據分析意識(如客戶標簽分類、需求統計),工作嚴謹細致,責任心極強,能夠高效處理各類客戶信息;熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件,確保工作高效有序開展;
- 團隊與適應能力:擁有強烈的團隊協作意識,善于與不同部門協同作戰;適應快節奏、高強度的工作環境,對客戶服務工作充滿熱情,樂于在實踐中持續學習,不斷提升專業能。
福利:五險一金,試用期薪酬等同于轉正薪酬