職位描述
售前客服倒班制電子商務在線教育互聯網
崗位職責
1. 客戶資源高效篩選：運用專業技巧與敏銳洞察力，從海量客戶信息中精準識別潛在意向客戶，為業務拓展筑牢堅實基礎;
2. 即時專業客戶服務：快速響應客戶咨詢，憑借扎實的專業知識，為客戶提供細致入微的基礎問題解答，全方位塑造公司優質服務形象;
3.精準客戶價值轉化：憑借精準的客戶需求判斷能力，深度挖掘高意向客戶，無縫銜接銷售團隊，構建高效客戶轉化鏈路，全力驅動業務增長;
任職要求
- 學歷與經驗：專科及以上學歷，專業不限，優秀應屆生或 1 年以上客服 / 互聯網行業經驗背景優先,歡迎多元化背景人才加入；
- 溝通與服務：具備卓越的溝通技巧和文字表達能力，能快速理解客戶需求并輸出專業回復（公司提供標準化話術庫 + 實時話術優化培訓）；
- 核心能力：具備基礎數據分析意識（如客戶標簽分類、需求統計），工作嚴謹細致，責任心極強，能夠高效處理各類客戶信息；熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件，確保工作高效有序開展；
- 團隊與適應能力：擁有強烈的團隊協作意識，善于與不同部門協同作戰；適應快節奏、高強度的工作環境，對客戶服務工作充滿熱情，樂于在實踐中持續學習，不斷提升專業能。
福利：五險一金，試用期薪酬等同于轉正薪酬
工作地點
西安新城區民生百貨(五路口店)1層
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職位發布者
卓春萌/人事經理
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