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更新于 7月9日

在線客服-西安

4000-5000元
  • 西安新城區
  • 民樂園
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服倒班制電子商務在線教育互聯網
崗位職責
1. 客戶資源高效篩選:運用專業技巧與敏銳洞察力,從海量客戶信息中精準識別潛在意向客戶,為業務拓展筑牢堅實基礎;
2. 即時專業客戶服務:快速響應客戶咨詢,憑借扎實的專業知識,為客戶提供細致入微的基礎問題解答,全方位塑造公司優質服務形象;
3.精準客戶價值轉化:憑借精準的客戶需求判斷能力,深度挖掘高意向客戶,無縫銜接銷售團隊,構建高效客戶轉化鏈路,全力驅動業務增長;
任職要求
  1. 學歷與經驗:專科及以上學歷,專業不限,優秀應屆生或 1 年以上客服 / 互聯網行業經驗背景優先,歡迎多元化背景人才加入;
  2. 溝通與服務:具備卓越的溝通技巧和文字表達能力,能快速理解客戶需求并輸出專業回復(公司提供標準化話術庫 + 實時話術優化培訓);
  3. 核心能力:具備基礎數據分析意識(如客戶標簽分類、需求統計),工作嚴謹細致,責任心極強,能夠高效處理各類客戶信息;熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件,確保工作高效有序開展;
  4. 團隊與適應能力:擁有強烈的團隊協作意識,善于與不同部門協同作戰;適應快節奏、高強度的工作環境,對客戶服務工作充滿熱情,樂于在實踐中持續學習,不斷提升專業能。
福利:五險一金,試用期薪酬等同于轉正薪酬

工作地點

西安新城區民生百貨(五路口店)1層

職位發布者

卓春萌/人事經理

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公司Logo北京活悅管理咨詢有限公司
公司總部位于北京,已在上海、天津、廣東、浙江等30多個省份設立分支機構,服務輻射全國200余城市。公司核心團隊均來自國內領先的人力資源服務機構,積累有15年以上的行業經驗。活悅專注于為企業客戶提供一站式、全方位的人力資源解決方案。公司追求持續突破在人力資源服務領域的交付能力,以滿足企業客戶和雇員不斷變化和提升的需求。具有創新性和專業性的服務方案,是公司在人力資源服務行業中的核心競爭力,也是向客戶交付價值的保證。公司實行扁平化管理,五險一金及補充醫療保障;不定期組織學習分享、團建活動等
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